Условия возврата и обмена товара

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине товар вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством РФ и настоящими условиями.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества (не бывший в употреблении, с сохранёнными бирками, ярлыками и упаковкой), если он не устроил вас по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Срок для возврата:

7 дней с момента получения заказа.

Условия

Товар не был в употреблении.
Сохранён товарный вид и потребительские свойства.
Сохранены все фабричные бирки, ярлыки и упаковка.
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронное письмо с номером заказа, скриншот личного кабинета).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы получили товар с производственным дефектом (браком), мы незамедлительно примем его назад и вернём деньги или предложим замену.

Срок для возврата

В течение 7 дней с даты получения заказа.

Наши обязательства

Мы обязаны принять товар и провести проверку качества. При необходимости — экспертизу. Если брак подтвердится, мы вернём деньги или обменяем товар на аналогичный.

Как оформить возврат?

Заявка

В течение 7 дней с момента получения заказа напишите нам на почту elitemramor1@yandex.ru или через форму обратной связи. В теме письма укажите «Возврат товара».

В письме обязательно укажите

Номер вашего заказа.
ФИО получателя.
Наименование товара и причину возврата.
Ваши контактные данные (телефон).
Приложите фотографии товара (желательно, чтобы были видны бирки, упаковка и, если есть, дефект).

Менеджер свяжется с вами

Наш менеджер свяжется с вами в течение 1–2 рабочих дней, подтвердит запрос и сообщит адрес для отправки товара.

Отправка товара

Наш курьер приедет и заберёт у вас товар. Если вы не в Москве, то приедет компания СДЭК.

Проверка товара

После получения и осмотра товара мы вернём вам деньги удобным для вас способом.

Заполните форму возврата

Заполните форму ниже — и наш менеджер свяжется с вами для оформления возврата.